請(qǐng)把玻璃擦干凈（新人必備第一課）

 山東富安集團(tuán)農(nóng)藥有限公司總經(jīng)理劉玉新
 

請(qǐng)把玻璃擦干凈（新人必備第一課）

劉玉新首先從他們公司非常有意思的新人入職打開了話茬。

新人剛進(jìn)公司，劉玉新一定會(huì)安排新員工擦玻璃（或擦機(jī)器、打掃衛(wèi)生，各人各分一片）。安排的時(shí)候只分配活、不提供工具（自己找，但最后工具是從哪里來(lái)的要有記錄）。打掃完后要由人力資源部、總經(jīng)理等聯(lián)合檢查。

擦玻璃是個(gè)簡(jiǎn)單的事情，可是把這個(gè)簡(jiǎn)單的事情做好，幾乎是所有人忽略的問(wèn)題，而就這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻蘊(yùn)含著深刻的做事道理，劉玉新把這個(gè)問(wèn)題作為對(duì)入職新人培訓(xùn)的第一課，希望對(duì)他們未來(lái)的工作起到積極的借鑒作用。
 
 

劉玉新之所以這么做，原因還得從下面的故事開始。
 
 

劉玉新的幾個(gè)年輕員工，做事不夠認(rèn)真，有一點(diǎn)小進(jìn)步就沾沾自喜，其中有幾個(gè)已經(jīng)工作了幾年，有了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)便不可一世，而對(duì)照工作本身差距卻是不小，充滿了自滿情緒和浮躁的心理。
 
 

一天上午，劉玉新將幾位年輕員工叫到辦公室，對(duì)他們的這種情況作了批評(píng)，但是他們心里不服氣，甚至表現(xiàn)出了他們是大學(xué)生應(yīng)該干更復(fù)雜更高級(jí)的大事。至此，劉玉新知道了他們的心結(jié)，于是便說(shuō)：“你們別不服氣，一地不掃何以掃天下，天下大事也皆有小事累積而成，簡(jiǎn)單的事情你們都做不好，復(fù)雜的事情又如何能做好呢？下午交給你們一個(gè)最簡(jiǎn)單的事情，把隔開兩個(gè)辦公室的玻璃墻擦干凈，你們認(rèn)為擦干凈了告訴我，我來(lái)檢查；我敢肯定，你們100%擦不干凈，然后我告訴你們?cè)?rdquo;。
 
 

下午，這一班人馬折騰開了，忙了兩個(gè)多小時(shí)，把20多平米的玻璃墻總算擦完了，劉玉新隨后召集大伙通過(guò)從正反兩面看、不同角度看，問(wèn)到：“你們自己說(shuō)擦干凈了嗎？大家笑了，這是大家知道沒有擦干凈而不好意思的笑，是歉意的善意的笑。

劉玉新就這個(gè)擦玻璃的問(wèn)題做了總結(jié)和分析。擦玻璃這個(gè)工作，目標(biāo)明確而簡(jiǎn)單，操作方式也不復(fù)雜，結(jié)果容易檢查，可以說(shuō)是一件對(duì)誰(shuí)看來(lái)都不復(fù)雜的工作，可是就這么一件簡(jiǎn)單的工作，而又由我們這么高素質(zhì)的人去做卻沒做好這有是為什么呢？

劉玉新總結(jié)了三點(diǎn)：
 　　

1、匠欲善其事必先利其器，工具不好用，大家普遍找的是報(bào)紙，報(bào)紙雖說(shuō)不錯(cuò)，但用后容易在玻璃上留下紙毛，這是造成不干凈的一個(gè)因素。“你們大家誰(shuí)知道用什么擦玻璃最好呢？開車人都知道有專用的布（麂皮或仿麂皮），大家在平時(shí)工作生活的時(shí)候就把好多的機(jī)會(huì)忽略掉了”。
 
 

2、工作過(guò)程的不夠用心，工作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，而大家就是沒有把這些問(wèn)題當(dāng)作一回事，比如說(shuō)報(bào)紙經(jīng)摩擦掉毛，知道了以后誰(shuí)想到了變化用其他的東西呢？比如說(shuō)蒼蠅屎是很膩歪的，誰(shuí)又想到了用濕布先擦一下呢？也就是說(shuō)針對(duì)不同的臟痕你們用的是不同的擦拭材料嗎（對(duì)癥下藥）？這種做事不夠用心是造成不干凈的第二個(gè)因素。
 

具體問(wèn)題具體分析，劉玉新稱這和他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分后，制定相應(yīng)的營(yíng)銷措施是一樣的。
 
 

缺乏有效的全面的監(jiān)督和檢查，沒有從不同角度和方向上去檢查。試想一下，如果擦完了以后前后左右，上上下下，從不同的側(cè)面再檢查檢查，那些不干凈的東西還能存在嗎？所以沒有經(jīng)過(guò)這個(gè)步驟，即使有不干凈的也沒發(fā)現(xiàn)，更不用說(shuō)補(bǔ)充擦一下了。

劉玉新直言在職場(chǎng)中從事各種工作，“我們自己做完了算完，不樂(lè)意接受別人的監(jiān)督，也不喜歡別人提出的意見，甚至對(duì)別人提出的意見表現(xiàn)出抵觸心理。更別說(shuō)從把工作做好的角度與同行、別人做對(duì)照了”。他認(rèn)為這除了是一種不正確的工作態(tài)度外，更重要的是這是一種工作方式。把這三點(diǎn)類推到其他工作上，是有百利而無(wú)一害的，他希望將以上的故事供大家借鑒。

投身農(nóng)藥化工行業(yè) 拒絕青春在一張報(bào)紙一杯茶中度過(guò)

《職業(yè)的力量》： 您接觸農(nóng)藥化工行業(yè)是什么時(shí)候？最初是什么促使您進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的？
劉玉新：我是1993年10月從河北省張家口市宣化區(qū)農(nóng)林局調(diào)到河北宣化農(nóng)藥有限公司的（當(dāng)時(shí)的河北宣化農(nóng)藥廠）。當(dāng)時(shí)在機(jī)關(guān)工作乏味透了，不想把自己的青春在一張報(bào)紙一杯茶中度過(guò)，總覺得那種生活不屬于我這個(gè)性格，總想實(shí)實(shí)在在的做些事情。而且當(dāng)時(shí)正是下海風(fēng)刮的最熱鬧的時(shí)候。我在一定條件下調(diào)到了宣化農(nóng)藥廠 。

《職業(yè)的力量》：在進(jìn)入農(nóng)藥化工行業(yè)之前或者之后，哪些人或事對(duì)您的影響比較大？
劉玉新：對(duì)我影響比較大的人比較多，在這個(gè)行業(yè)里舉兩個(gè)人吧，一個(gè)是我以前的老板李正先先生，他那敢為人先和認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，在市場(chǎng)上強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和作為對(duì)我影響極大。另一個(gè)是趙彬先生，趙彬在農(nóng)藥行業(yè)是個(gè)有爭(zhēng)議的人物，但是他的營(yíng)銷理念和樂(lè)觀的人生態(tài)度都值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。
 

至于事，實(shí)際也比較多，但是從質(zhì)的概念上講，2003年的“非典”對(duì)我影響比較大。——那些發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)钠髽I(yè)永遠(yuǎn)成不了真正意義上的大企業(yè)，而那些企業(yè)的老板也不能稱之為企業(yè)家。因?yàn)樗麄內(nèi)狈Φ赖掠^和社會(huì)責(zé)任感。
 
 

建立自己的企業(yè)烏托邦

《職業(yè)的力量》：在您的領(lǐng)域，或者說(shuō)作為一名農(nóng)藥化工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理者，您認(rèn)為最大的成就感是什么?
劉玉新：1、我及我的同事做出來(lái)的產(chǎn)品得到了農(nóng)民和經(jīng)銷商的認(rèn)可。

2、雖說(shuō)還沒有真正意義上把一個(gè)企業(yè)搞的紅紅火火，但在我待過(guò)的企業(yè)里，給這些企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)、策劃、生產(chǎn)、控制、市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)維護(hù)等方面所打下的基礎(chǔ)是牢靠的。心安足矣！

《職業(yè)的力量》：您在這個(gè)行業(yè)多年，感觸最深的是什么？
劉玉新：撼山易，改變老板的觀念難。

《職業(yè)的力量》：這個(gè)行業(yè)和其他行業(yè)的最大不同和特點(diǎn)什么？
劉玉新：行業(yè)不咋的，大小還是個(gè)技術(shù)活。

《職業(yè)的力量》：我們國(guó)家現(xiàn)在的農(nóng)藥化工行業(yè)的發(fā)展處于什么樣的階段？
劉玉新：處于撥亂反正的階段，企業(yè)的作為將逐漸規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加理性。如果說(shuō)前30年企業(yè)發(fā)展靠的是機(jī)遇的話，那么未來(lái)企業(yè)發(fā)展可靠的是水平了。（觀念、文化、技術(shù)、管理等等）

《職業(yè)的力量》：農(nóng)藥化工行業(yè)的人才培養(yǎng)和需求量大么？
劉玉新：從我待過(guò)的企業(yè)來(lái)講，企業(yè)需求的人才和人才的實(shí)際狀況來(lái)看，缺口較大。

《職業(yè)的力量》：您希望具備哪些特點(diǎn)的專業(yè)人才進(jìn)入您的公司？
劉玉新：除了德行以外，我希望有我員工勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的，不要好高騖遠(yuǎn)，愿意把最簡(jiǎn)單的事情做好，做扎實(shí)，做到極致的人；比如，愿意去做掃地、打水、擦玻璃這樣簡(jiǎn)單的事，而且做好的人；我有一篇自己寫的短文“請(qǐng)把玻璃擦干凈”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

《職業(yè)的力量》：想對(duì)您的同行說(shuō)點(diǎn)什么？
劉玉新：請(qǐng)大家踏下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)做些事吧。

《職業(yè)的力量》：您的職業(yè)理想是什么？
劉玉新：希望有一日（在向這個(gè)目標(biāo)努力著），建立自己的企業(yè)烏托邦。

《職業(yè)的力量》：如果給職場(chǎng)新人（80、90）后一些建議，您會(huì)說(shuō)什么?

劉玉新：老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。以一種平和的心態(tài)對(duì)待生活，以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)對(duì)待工作。有一篇文章叫《九商成功論》，希望大家能深入的學(xué)習(xí)，但遺憾的是我不知道該文的作者。

奮斗并快樂(lè)著

《職業(yè)的力量》：工作之余您其他時(shí)間怎么安排的？
劉玉新：他們說(shuō)我是工作狂，自我感覺也沒狂到哪兒去。工作之外的時(shí)間什么都做，做飯、買菜、看電視劇、看足球、逛商場(chǎng)。此外還有看書，無(wú)論多忙，每年至少看一到兩本書，這是指跟工作有關(guān)的書 。

《職業(yè)的力量》：職業(yè)上出現(xiàn)過(guò)倦怠期嗎，具體能談?wù)劽�？您�?huì)怎么去調(diào)節(jié)？
劉玉新：職業(yè)上出現(xiàn)倦怠期說(shuō)明工作遇到了瓶頸（這是我的感覺）。在這個(gè)時(shí)候往往覺得無(wú)所事事，做什么都無(wú)法真正靜下心來(lái)，迷茫、彷徨。這時(shí)候最容易喪失的是信心和工作熱情，導(dǎo)致自己的職業(yè)生涯半途而廢。這種情況實(shí)際上是自身水平也到了一個(gè)“坎”的狀態(tài)，一旦解決，會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。
   

我也多次遇到，遇到以后真是百無(wú)聊賴。不過(guò)，到現(xiàn)在都過(guò)去了。我的調(diào)節(jié)辦法有兩個(gè)：一是“放下”，從心理上讓這些問(wèn)題暫時(shí)擱置，別讓他干擾自己的心境，具體行為嘛，什么睡大覺了，和朋友們喝酒聊天了等等。二是看書，看書可以使心靜下來(lái)，同時(shí)在前人的著作里找到答案。

《職業(yè)的力量》：您怎么看待在這邊的生活和奮斗？
劉玉新：工作本身就是生活的一部分，生活和奮斗并不矛盾。“奮斗并快樂(lè)著”。

《職業(yè)的力量》：您的生活理想是什么？
劉玉新：“坦然淡定，內(nèi)省不疚，氣定神閑，常想一二”，過(guò)那種心安的生活。